Sprout Social

Sprout Social est une plateforme complète de gestion des médias sociaux, conçue pour les marques, les agences, les entreprises et les équipes marketing qui gèrent des opérations sociales complexes. Elle combine la planification de contenu, la publication, l’engagement avec l’audience, le reporting, l’écoute sociale, le service client, le marketing d’influence et l’employee advocacy au sein d’un espace de travail unifié.

Les équipes peuvent gérer plusieurs profils et réseaux tout en conservant des workflows, des autorisations et des rapports cohérents à l’échelle de l’organisation.

Ses outils de publication comprennent un calendrier de contenu collaboratif, des brouillons, des files d’attente automatisées, la publication multi-profils, l’édition de médias, les tags de campagne, les recommandations du meilleur moment de publication et la publication mobile.

ViralPost utilise les données d’engagement pour recommander les meilleurs horaires de publication, tandis que SproutLink fournit une solution de lien dans la bio pour diriger les audiences sociales vers des sites web et des pages de destination.

La Smart Inbox centralise les commentaires, mentions, messages, avis et interactions avec les publicités payantes prises en charge. Les équipes peuvent attribuer des conversations, consulter l’historique des clients, détecter lorsqu’un autre collègue répond, modérer les commentaires, gérer les avis et utiliser les informations de sentiment pour prioriser les interactions importantes.

Les intégrations de commerce social permettent également de connecter certaines boutiques Instagram et Facebook à des plateformes comme Shopify et WooCommerce.

Sprout Social fournit des analyses multi-réseaux, des rapports de performance des publications, une analyse des concurrents, des rapports de campagne, des indicateurs de productivité d’équipe et des exportations PDF ou CSV illimitées dans les forfaits pris en charge.

Sa solution d’écoute sociale analyse de grands volumes de conversations publiques afin d’identifier les tendances, les sentiments, les centres d’intérêt de l’audience, l’activité des concurrents et les risques émergents.

Trellis, l’agent IA de Sprout, permet aux utilisateurs de poser des questions en langage naturel sur les données sociales et de recevoir des informations contextuelles sans créer manuellement de rapports.

Des produits supplémentaires couvrent la découverte d’influenceurs et la gestion des campagnes, l’employee advocacy et le service client pour les entreprises.

Sprout Social propose un essai de 30 jours, mais pas de forfait gratuit permanent. La tarification est basée sur le nombre de sièges, et les fonctionnalités avancées comme l’écoute sociale et le marketing d’influence peuvent nécessiter des forfaits supérieurs ou des modules complémentaires distincts.