Sprout Social

Sprout Social est une plateforme complète de gestion des médias sociaux conçue pour les marques, les agences, les entreprises et les équipes marketing qui gèrent des opérations sociales complexes. Elle combine la planification de contenu, la publication, l'engagement du public, le reporting, l'écoute sociale, le service client, le marketing d'influence et la défense des employés au sein d'un espace de travail unifié. Les équipes peuvent gérer plusieurs profils et réseaux tout en maintenant des flux de travail, des autorisations et des rapports cohérents à travers l'organisation.

Ses outils de publication incluent un calendrier de contenu collaboratif, des brouillons, des files d'attente automatisées, la publication multi-profils, l'édition multimédia, des étiquettes de campagne, des recommandations d'heure d'envoi optimales et une publication mobile. ViralPost utilise des données d'engagement pour recommander des moments de publication, tandis que SproutLink fournit une solution de lien dans la bio pour diriger les audiences sociales vers des sites Web et des pages d'atterrissage.

La Smart Inbox centralise les commentaires, mentions, messages, avis et interactions avec les publicités payantes. Les équipes peuvent attribuer des conversations, consulter les historiques clients, détecter quand un autre collègue répond, modérer les commentaires, gérer les avis et utiliser des informations sur le sentiment pour prioriser les interactions importantes. Les intégrations de commerce social connectent également des magasins Instagram et Facebook sélectionnés avec des plateformes telles que Shopify et WooCommerce.

Sprout Social fournit des analyses interréseaux, des rapports sur la performance des publications, une analyse des concurrents, des rapports de campagne, des métriques de productivité d'équipe et des exportations PDF ou CSV illimitées sur les plans pris en charge. Sa solution d'écoute analyse de grands volumes de conversations publiques pour identifier les tendances, le sentiment, les intérêts du public, l'activité des concurrents et les risques émergents. Trellis, l'agent IA de Sprout, permet aux utilisateurs de poser des questions en langage naturel sur les données sociales et de recevoir des insights contextuels sans avoir à créer manuellement des rapports.

Des produits supplémentaires couvrent la découverte d'influenceurs et la gestion de campagne, la défense des employés et le service client pour entreprise. Sprout Social propose un essai de 30 jours, mais aucun plan gratuit permanent. Les prix sont basés sur le nombre d'utilisateurs, et des capacités avancées telles que l'écoute et le marketing d'influence peuvent nécessiter des plans plus élevés ou des modules complémentaires séparés.