Klaviyo
Klaviyo is an AI-powered B2C CRM and marketing automation platform that helps brands centralize customer data, personalize campaigns, and automate engagement across email, SMS, WhatsApp, push notifications, and other channels.
Klaviyo est une plateforme CRM B2C, d’automatisation marketing et de gestion des données clients particulièrement adaptée aux marques e-commerce et aux entreprises orientées consommateurs. Elle regroupe les profils clients, le marketing, le service client, les analyses et l’intelligence artificielle afin d’exploiter les données en temps réel pour personnaliser chaque interaction.
Les entreprises peuvent créer des flux automatisés déclenchés par des actions telles qu’une inscription, une consultation de produit, un panier abandonné, un achat ou une étape du cycle de vie. Les e-mails, SMS, WhatsApp et notifications push peuvent être combinés dans des parcours multicanaux. Klaviyo propose également plus de 80 flux préconfigurés, plus de 160 modèles d’e-mails personnalisables et plus de 350 intégrations.
Klaviyo intègre plusieurs outils d’IA avec K:AI. Composer aide à identifier des opportunités et à créer des campagnes, tandis que Customer Agent peut répondre aux clients, recommander des produits et fournir une assistance. La plateforme propose également Flows AI, Segments AI, des recommandations de produits, l’optimisation personnalisée de l’heure d’envoi, l’analyse du risque d’attrition et la prédiction de la valeur vie client.
Le forfait gratuit comprend jusqu’à 250 profils actifs, 500 envois d’e-mails par mois, 5 $ de messages mobiles, des crédits Composer, le reporting intégré et le support par e-mail. Les offres payantes évoluent selon le nombre de profils, les canaux et les solutions sélectionnées.