Klaviyo
Klaviyo est une plateforme CRM B2C et d'automatisation marketing alimentée par l'IA qui aide les marques à centraliser les données clients, personnaliser les campagnes et automatiser l'engagement à travers les e-mails, SMS, WhatsApp, notifications push et d'autres canaux.
Klaviyo est une plateforme CRM B2C, d'automatisation marketing et de données clients conçue spécialement pour les marques de e-commerce et les entreprises axées sur le consommateur. Elle rassemble les profils clients, le marketing, le service, l'analytique et l'IA pour que les entreprises puissent utiliser des données clients en temps réel afin de créer des expériences plus personnalisées.
Ses outils d'automatisation permettent aux marketeurs de créer des flux multi-étapes déclenchés par des actions telles que les inscriptions à des newsletters, les vues de produits, les paniers abandonnés, les achats, les anniversaires ou les changements dans le cycle de vie des clients. Les e-mails, SMS, WhatsApp et notifications push peuvent être coordonnés au sein de parcours multicanaux, tandis que la segmentation peut utiliser des données comportementales, d'achat et de profil en temps réel. Klaviyo fournit plus de 80 flux pré-construits, plus de 160 modèles d'e-mails personnalisables et plus de 350 intégrations.
Klaviyo comprend également de vastes capacités d'IA à travers K:AI. Composer peut identifier des opportunités marketing et aider à créer des campagnes, tandis que Customer Agent peut répondre aux questions des clients, recommander des produits et assister les acheteurs à travers les canaux. D'autres fonctionnalités d'IA incluent Flows AI, Segments AI, génération de lignes d'objet, optimisation personnalisée du moment d'envoi, recommandations de produits, valeur prédictive du cycle de vie client, analyse du risque de désabonnement et création de contenu assistée par IA.
Les analyses comprennent des rapports de campagne et de flux, attribution, analytiques prédictives, analyse RFM, rapports personnalisés, références et insights sur les produits. Customer Hub prolonge la plateforme avec le suivi des commandes, les retours, les abonnements, les recommandations, les informations de fidélité, les FAQ et le support client.
Klaviyo propose un plan gratuit avec jusqu'à 250 profils actifs, 500 envois d'e-mails par mois, 5 $ de messages mobiles, des crédits Composer, des rapports intégrés et un support par e-mail.