Cassidy

Cassidy AI est une plateforme d'automatisation de l'IA axée sur l'entreprise, conçue pour aider les équipes à transformer les connaissances organisationnelles en agents d'IA pratiques et en flux de travail automatisés.

Contrairement aux assistants d'IA à usage général qui s'appuient principalement sur des invites et des connaissances génériques de modèles, Cassidy connecte l'IA aux documents, wikis, réunions, enregistrements CRM et applications intégrées d'une entreprise.

Ce contexte est stocké dans sa base de connaissances et peut être utilisé par les agents et les flux de travail pour produire des réponses et des actions alignées sur la terminologie, les politiques, les processus et la voix de la marque de l'organisation.

L'une des principales capacités de Cassidy est son générateur d'agents IA sans code. Les équipes peuvent créer des coéquipiers spécialisés en IA pour les ventes, le support client, les ressources humaines, les opérations, le marketing et d'autres fonctions en utilisant des instructions en langage naturel plutôt que par programmation.

Les agents peuvent effectuer des recherches dans les connaissances de l'entreprise, analyser des données, rechercher des informations sur le Web, interagir avec des applications connectées et déclencher des flux de travail en plusieurs étapes.

Ils peuvent ensuite être déployés dans des environnements tels que Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Outlook, Word, Excel, des extensions de navigateur, des expériences Web intégrées ou des applications externes via une API.

Cassidy fournit également un puissant système de workflow pour automatiser les processus qui nécessitent plusieurs étapes, décisions et contextes commerciaux.

Les équipes peuvent créer des flux de travail pour des tâches telles que répondre aux appels d'offres, enrichir les prospects, générer du contenu, traiter les demandes d'assistance, analyser les commentaires des clients, créer des rapports, mettre à jour les enregistrements CRM et gérer les opérations internes.

Contrairement à une simple automatisation basée sur des règles, les flux de travail de Cassidy peuvent utiliser le raisonnement de l'IA ainsi que les connaissances organisationnelles pour gérer les exceptions et les prises de décision plus complexes.

Un autre élément important est Cassidy Meetings. La plateforme peut enregistrer, transcrire et résumer les réunions, transformant ainsi les conversations en connaissances organisationnelles consultables.

Les informations sur les réunions peuvent ensuite déclencher des flux de travail pour les suivis, les mises à jour CRM, les résumés et d'autres actions. Les utilisateurs peuvent également interroger l'historique des réunions via les agents, Cassidy fournissant des références et des horodatages pour les conversations sources.

Cassidy s'intègre à une vaste pile technologique d'entreprise, notamment Google Drive, SharePoint, Box, Gmail, Outlook, Salesforce, HubSpot, LinkedIn, Gong, Slack, Microsoft Teams, Google Calendar, Google Meet, Confluence, Notion, Zendesk, ServiceNow, Jira, Zapier et autres.

Les organisations peuvent également sélectionner des modèles auprès de fournisseurs tels qu'OpenAI, Anthropic et Google plutôt que de se cantonner à un seul fournisseur d'IA.

Les fonctionnalités de sécurité d'entreprise incluent le SSO, les autorisations avancées basées sur les rôles, la sécurité au niveau des lignes, les garde-fous organisationnels et les protections empêchant l'utilisation des informations client pour la formation des modèles.

Cassidy propose actuellement un plan Starter avec 3 postes, 1 espace de travail, 10 000 crédits IA mensuels et jusqu'à 5 agents et 5 workflows. Un essai gratuit de 14 jours est disponible.

Son offre Business utilise des limites personnalisées et offre des contrôles étendus d'automatisation, de stockage, d'intégration, de support et d'entreprise.

Dans l'ensemble, Cassidy est particulièrement bien adapté aux organisations qui souhaitent que l'IA aille au-delà du simple chat et utilise réellement les connaissances de l'entreprise pour automatiser des processus métier reproductibles.