AeroChat

AeroChat est une plateforme de communication client basée sur l’intelligence artificielle, conçue pour aider les entreprises à fournir une assistance plus rapide, à automatiser les conversations répétitives et à gérer les messages de leurs clients depuis un espace de travail unique.

Elle combine le chat par IA, le chat en direct, la gestion des tickets et la messagerie omnicanale. Elle s’adresse notamment aux boutiques en ligne, aux équipes d’assistance, aux marques d’e-commerce, aux vendeurs Shopify, aux utilisateurs de WooCommerce et aux entreprises qui souhaitent répondre rapidement à leurs clients sans augmenter la charge de travail de leurs équipes.

AeroChat se présente comme une plateforme de communication client omnicanale capable de réunir le chat IA, le chat en direct et la billetterie afin d’accélérer les réponses et de réduire la charge liée au support client.

La plateforme met particulièrement l’accent sur l’automatisation du commerce électronique. Elle peut répondre aux questions des clients concernant les commandes, les produits, les stocks, les livraisons, les retours, les politiques commerciales et les décisions précédant un achat.

AeroChat propose des connexions directes avec Shopify et WooCommerce. Le chatbot peut ainsi exploiter les données actualisées de la boutique, telles que le statut des commandes, la disponibilité des produits, les variantes, les prix et les politiques du magasin, afin de fournir des réponses plus précises.

AeroChat prend également en charge des canaux sociaux et des applications de messagerie comme WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et Telegram. Cette compatibilité est particulièrement utile aux entreprises qui reçoivent des demandes de clients sur plusieurs plateformes.

Les contenus comparatifs publiés par AeroChat mettent notamment en avant l’automatisation de WhatsApp, les réponses automatiques sur Instagram, l’accès en temps réel aux données relatives aux commandes et aux produits, le support omnicanal ainsi que l’automatisation du commerce électronique orientée vers la conversion.

La tarification comprend une offre gratuite, tandis que les forfaits payants débutent à environ 29 dollars par mois sur le site d’AeroChat. La fiche de l’application Shopify mentionne également une offre gratuite pour le chat en ligne et des forfaits payants à partir de 36 dollars par mois.

Dans l’ensemble, AeroChat convient particulièrement aux équipes d’e-commerce qui recherchent une solution d’automatisation du support basée sur l’IA, une messagerie client en direct, des réponses tenant compte des commandes et un meilleur accompagnement des conversions sur les sites web et les réseaux sociaux.