Tidio

Tidio هو منصة خدمة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لمساعدة الشركات في دعم العملاء، والتقاط العملاء المحتملين، وزيادة المبيعات من خلال الدردشة المباشرة، وأتمتة الذكاء الاصطناعي، وأدوات مكتب المساعدة. تم بناؤها للشركات الصغيرة، ومتاجر التجارة الإلكترونية، وشركات البرمجيات كخدمة، وفرق الدعم، وفرق المبيعات التي ترغب في الاستجابة بشكل أسرع دون الاعتماد فقط على الوكلاء البشريين. تجمع المنصة بين الدردشة المباشرة، وإصدار التذاكر، وتدفقات الدردشة الآلية، ودعم البريد الإلكتروني، وLyro، وكيل خدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Tidio، في مساحة عمل واحدة. تضع Tidio نفسها كحل لخدمة العملاء يساعد العلامات التجارية في الإجابة على الأسئلة، وأتمتة المحادثات، وتحويل الزوار حتى عندما تكون الفرق غير متصلة بالإنترنت.

واحدة من أقوى ميزات Tidio هي وكيل Lyro AI. يمكن لـ Lyro الإجابة على أسئلة العملاء، وحل المشكلات الشائعة، وأداء إجراءات الدعم أو المبيعات باستخدام المعرفة التجارية وتدفقات العمل المتصلة. تشير Tidio إلى أن Lyro يمكنه حل ما يصل إلى 67% من مشاكل العملاء في ثوانٍ، وتكون المنصة مفيدة بشكل خاص لأتمتة الاستفسارات المتكررة مع السماح بالتحويل إلى الوكلاء البشريين عند الحاجة.

Tidio مفيد أيضًا للأعمال التجارية في التجارة الإلكترونية لأنه يدعم الأتمتة الاستباقية، والتقاط العملاء المحتملين، واستعادة السلة، ومساعدة المنتجات، وتدفقات تفاعل العملاء. تبرز صفحات ميزاته أدوات مثل قوائم الزوار المباشرين، وقياس رضا العملاء، والأدوات متعددة اللغات، وساعات العمل، وإيصالات القراءة، وميزات أتمتة الدردشة.

تشمل التسعيرات تجربة مجانية لمدة 7 أيام دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان، ويتم تخفيض حسابات المستخدمين إلى خطة مجانية إذا لم يقوموا بالترقية. بشكل عام، Tidio هو خيار قوي للفرق التي ترغب في منصة دعم عملاء سهلة مع الدردشة المباشرة، وأتمتة الذكاء الاصطناعي، وتوليد العملاء المحتملين، وتفاعل الموقع الذي يركز على المبيعات.