Scribe

Scribe هي منصة لتوثيق العمليات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، صُممت لمساعدة الفرق على إنشاء أدلة خطوة بخطوة، وإجراءات التشغيل القياسية SOPs، ومواد التدريب، ووثائق Onboarding، وتعليمات دعم العملاء بسرعة أكبر.

وبدلًا من التقاط لقطات الشاشة يدويًا، وكتابة التعليمات، وتنسيق الأدلة خطوة بخطوة، يمكن للمستخدم تسجيل Workflow مرة واحدة، بينما تقوم Scribe تلقائيًا بالتقاط الخطوات والإجراءات ولقطات الشاشة وإنشاء تعليمات مكتوبة منظمة.

تقدم Scribe نفسها كأداة لتوثيق Workflows بالذكاء الاصطناعي تساعد الفرق على توثيق كيفية تنفيذ العمل، ومشاركة المعرفة، وتوحيد العمليات، وتحسين طريقة إنجاز المهام داخل المؤسسة.

تعد المنصة مناسبة بشكل خاص لفرق العمليات، والموارد البشرية، ودعم العملاء، والتدريب، والوكالات، والاستشاريين، وفرق تنفيذ البرمجيات التي تحتاج إلى إنشاء وثائق لعمليات متكررة.

يمكن استخدام Scribe لإنشاء أدلة لتدريب الموظفين الجدد، وشرح الأدوات والأنظمة الداخلية، وتدريب العملاء، وتوثيق عمليات تنفيذ البرمجيات، ومساعدة فرق الدعم، وتوحيد إجراءات العمل بين أعضاء الفريق.

كما يمكن مشاركة الأدلة من خلال رابط مباشر، أو تضمينها داخل أدوات ومنصات أخرى، أو تصديرها بعدة تنسيقات وفقًا للخطة المستخدمة.

ومن أبرز مزايا Scribe قدرتها على تقليل الوقت اللازم لإنشاء الوثائق، حيث تقوم تلقائيًا بتسجيل النقرات والخطوات ولقطات الشاشة أثناء تنفيذ المستخدم للعملية، ثم تحولها إلى دليل منظم يمكن تعديله وتحسينه.

تضيف الخطط المدفوعة ميزات أكثر تقدمًا، مثل تسجيل العمليات على تطبيقات سطح المكتب والهاتف المحمول، وإضافة هوية بصرية مخصصة، وتحرير لقطات الشاشة، وإخفاء المعلومات الحساسة، والتصدير بصيغ PDF وHTML وMarkdown، بالإضافة إلى التعاون بين أعضاء الفريق من خلال التعليقات.

تتضمن Scribe أيضًا ميزات موجهة للمؤسسات، مثل الإخفاء التلقائي للمعلومات الشخصية والبيانات الصحية الحساسة، وSSO، وإدارة أدوار المستخدمين، وحوكمة البيانات، والإدارة المركزية للمستخدمين، وإدارة الوثائق، وترجمة المحتوى إلى لغات متعددة.

توفر Scribe خطة مجانية أساسية تتيح إنشاء ومشاركة أدلة العمليات، إلى جانب خطط مدفوعة تضيف إمكانات أكثر تقدمًا للتخصيص، والتصدير، والتعاون، والأمان، وإدارة الفرق والمؤسسات.

بشكل عام، تعد Scribe مناسبة للفرق التي ترغب في تحويل العمليات اليومية المتكررة إلى وثائق واضحة وقابلة للمشاركة بسرعة، مع تقليل الوقت المستغرق في كتابة التعليمات وإعداد لقطات الشاشة وتحديث أدلة العمل يدويًا.