Ochatbot

أو شات بوت هي منصة دردشة ذكاء اصطناعي مصممة لمساعدة الأعمال التجارية عبر الإنترنت في أتمتة دعم العملاء، وتحسين اكتشاف المنتج، واستعادة العربات المهجورة، وتوليد المزيد من العملاء المحتملين من زوار الموقع. وهي تستهدف بشكل خاص المتاجر الإلكترونية، ولكن يمكن أن تدعم أيضًا المساعدة العامة للمواقع، وتأهيل العملاء المحتملين، والاستطلاعات، وأتمتة خدمة العملاء. بدلاً من الاعتماد فقط على الوكلاء المباشرين، يمكن للأعمال استخدام أو شات بوت للإجابة على الأسئلة الشائعة، وتوصية المنتجات، وإرشاد المتسوقين، والتحقق من حالة الطلب، ومساعدة الزوار على الانتقال نحو الشراء في أي وقت من اليوم.

تعتبر المنصة مفيدة لـ Shopify و WooCommerce و WordPress و BigCommerce وغيرها من المتاجر الإلكترونية التي ترغب في الحصول على مساعد محادثة متصل بتجربة المنتجات والدعم الخاصة بها. يمكن لأو شات بوت الاتصال بقواعد البيانات الخاصة بالمنتجات حتى يتمكن المتسوقون من البحث عن العناصر داخل نافذة الدردشة، ومشاهدة صور المنتجات، ومعرفة الأسعار، وفتح تفاصيل المنتجات، وإضافة عناصر إلى السلة مباشرة من المحادثة. كما تدعم استعادة العربات المهجورة، وتوصيات المنتجات، وتدفقات البيع الإضافي والمقابل، وتتبع الطلبات، والدردشة الحية، وتوليد العملاء المحتملين.

أحد المزايا الرئيسية لأو شات بوت هو أنه يجمع بين الذكاء الاصطناعي التوليدي مع تدفقات دردشة أكثر تحكمًا. وهذا يجعله مفيدًا للأعمال التي ترغب في الحصول على إجابات مرنة من الذكاء الاصطناعي مع الحفاظ على الهيكل حول أهداف المبيعات والدعم والتحويل. تشرح صفحة مكون WordPress الإضافي أنه يمكن لأو شات بوت الزحف إلى محتوى موقع WordPress واستيراد بيانات WooCommerce إلى نظام الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاص به، مما يساعد الروبوت على الإجابة على أسئلة الدعم أو المنتجات وتوصية المنتجات.

تقدم أو شات بوت خيارًا مجانيًا وخطط مدفوعة. يظهر إدراجها على Shopify خطة مجانية مع 1000 زائر شهري، في حين تبدأ الخطط المدفوعة على Shopify من 47 دولارًا أمريكيًا في الشهر للخطط الأساسية وتزداد مع حدود الزوار والميزات المتقدمة في التجارة الإلكترونية. بشكل عام، تعتبر أو شات بوت مناسبة للغاية للمتاجر الإلكترونية التي ترغب في الحصول على مساعدة في المبيعات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأتمتة الدعم، وتحسين تحويل الموقع.