Ochatbot

Ochatbot هي منصة Chatbot مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومصممة لمساعدة الشركات والمتاجر الإلكترونية على أتمتة دعم العملاء، وتحسين اكتشاف المنتجات، واستعادة السلات المتروكة، وتوليد المزيد من العملاء المحتملين من زوار الموقع.

تستهدف Ochatbot بشكل خاص متاجر التجارة الإلكترونية، لكنها يمكن أن تُستخدم أيضًا لتقديم المساعدة العامة داخل المواقع، وتأهيل Leads، وإجراء الاستطلاعات، وأتمتة جزء كبير من خدمة العملاء.

بدلًا من الاعتماد بشكل كامل على موظفي الدعم، يمكن للشركات استخدام Ochatbot للإجابة على الأسئلة الشائعة، واقتراح المنتجات، ومساعدة المتسوقين على العثور على ما يبحثون عنه، والتحقق من حالة الطلبات، وتوجيه الزوار خلال رحلة الشراء على مدار الساعة.

تعد المنصة مناسبة بشكل خاص للمتاجر التي تعمل عبر Shopify وWooCommerce وWordPress وBigCommerce وغيرها من منصات التجارة الإلكترونية، حيث يمكن ربط المساعد بتجربة المنتجات والدعم الخاصة بالمتجر.

يمكن لـ Ochatbot الاتصال ببيانات المنتجات، مما يسمح للعملاء بالبحث عن المنتجات مباشرة من نافذة المحادثة، ومشاهدة الصور، والاطلاع على الأسعار، وفتح صفحات المنتجات، وفي بعض الحالات إضافة المنتجات إلى سلة التسوق مباشرة من داخل المحادثة.

كما تدعم المنصة ميزات مثل Abandoned Cart Recovery، وتوصيات المنتجات، وUpselling وCross-Selling، وتتبع الطلبات، وLive Chat، وجمع معلومات العملاء المحتملين.

إحدى أبرز نقاط قوة Ochatbot هي الجمع بين Generative AI وتدفقات محادثة أكثر تنظيمًا وتحكمًا. وهذا يسمح للشركات بالحصول على إجابات مرنة وطبيعية بالذكاء الاصطناعي، مع الحفاظ في الوقت نفسه على Workflows محددة مرتبطة بالمبيعات، والدعم، وتحسين Conversion Rate.

بالنسبة لمستخدمي WordPress وWooCommerce، يمكن لـ Ochatbot تحليل محتوى الموقع واستيراد بيانات المنتجات إلى نظام الذكاء الاصطناعي الخاص به، مما يساعد Chatbot على الإجابة عن أسئلة العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الدعم، وتقديم توصيات أكثر ارتباطًا بما هو متوفر داخل المتجر.

توفر Ochatbot خطة مجانية إلى جانب خطط مدفوعة. تتضمن الخطة المجانية على Shopify ما يصل إلى 1,000 زائر شهريًا، بينما تبدأ بعض الخطط المدفوعة من حوالي 47 دولارًا شهريًا، مع ارتفاع السعر حسب عدد الزوار والميزات المتقدمة المطلوبة للتجارة الإلكترونية.

بشكل عام، تعد Ochatbot خيارًا مناسبًا للمتاجر الإلكترونية التي تريد الجمع بين AI Sales Assistance، وأتمتة دعم العملاء، واكتشاف المنتجات، واستعادة السلات المتروكة، وتحسين تحويل زوار الموقع إلى عملاء.