Ochatbot عبارة عن منصة روبوت دردشة تعمل بالذكاء الاصطناعي، صُممت لمساعدة الشركات عبر الإنترنت على أتمتة دعم العملاء، وتحسين اكتشاف المنتجات، واستعادة عربات التسوق المهجورة، وجذب المزيد من العملاء المحتملين من زوار المواقع الإلكترونية.
تركز المنصة بشكل خاص على متاجر التجارة الإلكترونية، لكنها يمكن أن تدعم أيضًا المساعدة العامة على المواقع الإلكترونية، وتأهيل العملاء المحتملين، وإجراء الاستبيانات، وأتمتة خدمة العملاء.
بدلًا من الاعتماد فقط على الوكلاء البشريين، يمكن للشركات استخدام Ochatbot للإجابة عن الأسئلة الشائعة، والتوصية بالمنتجات، وتوجيه المتسوقين، والتحقق من حالة الطلبات، ومساعدة الزوار على إتمام عمليات الشراء في أي وقت من اليوم.
تُعد المنصة مناسبة لمتاجر Shopify وWooCommerce وWordPress وBigCommerce وغيرها من المتاجر الإلكترونية التي ترغب في استخدام مساعد محادثة متصل بكتالوج المنتجات ونظام الدعم الخاص بها.
يمكن لـ Ochatbot الاتصال بقواعد بيانات المنتجات، مما يسمح للمتسوقين بالبحث عن العناصر داخل نافذة الدردشة، وعرض صور المنتجات، والاطلاع على الأسعار، وفتح تفاصيل المنتجات، وإضافة العناصر إلى سلة التسوق مباشرة من المحادثة.
كما تدعم المنصة استعادة عربات التسوق المهجورة، وتوصيات المنتجات، وعمليات البيع الإضافي والبيع المتقاطع، وتتبع الطلبات، والدردشة المباشرة، وتوليد العملاء المحتملين.
تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لـ Ochatbot في الجمع بين الذكاء الاصطناعي التوليدي ومسارات روبوتات الدردشة الأكثر تحكمًا. وهذا يجعلها مناسبة للشركات التي ترغب في تقديم إجابات مرنة بالذكاء الاصطناعي، مع الحفاظ على هيكل واضح لأهداف المبيعات والدعم والتحويل.
توضح صفحة إضافة WordPress أن Ochatbot يستطيع تحليل محتوى مواقع WordPress واستيراد بيانات WooCommerce إلى نظام الذكاء الاصطناعي التوليدي الخاص به. ويساعد ذلك روبوت الدردشة على الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالدعم أو المنتجات، وتقديم توصيات مناسبة للزوار.
يقدم Ochatbot خطة مجانية إلى جانب عدة خطط مدفوعة. وتعرض صفحته على Shopify خطة مجانية تشمل ما يصل إلى 1,000 زائر شهريًا، بينما تبدأ الخطط المدفوعة على Shopify من 47 دولارًا شهريًا لخطة Starter، ثم ترتفع الأسعار وفقًا لعدد الزوار وميزات التجارة الإلكترونية المتقدمة. بشكل عام، يُعد Ochatbot خيارًا مناسبًا للمتاجر الإلكترونية التي ترغب في تقديم مساعدة مبيعات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأتمتة دعم العملاء، وتحسين معدل التحويل على مواقعها الإلكترونية.