Blabla.Ai

Blabla.Ai هي منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمساعدة العلامات التجارية وصناع المحتوى والشركات ووكالات التسويق على إدارة التفاعل مع الجمهور عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تجمع المنصة التعليقات والرسائل الخاصة من Instagram وFacebook وTikTok وYouTube في مكان واحد، مما يقلل الحاجة إلى الانتقال بين التطبيقات المختلفة لمتابعة المحادثات.

توفر Blabla.Ai صندوق وارد موحداً لتنظيم الرسائل والتعليقات والرد عليها بسهولة. ويمكن للمستخدم تصفية المحادثات حسب أهميتها، وتنفيذ إجراءات على عدة تعليقات في الوقت نفسه، وتوزيع الرسائل على أعضاء الفريق. كما تدعم إدارة التعليقات على الإعلانات لمساعدة الشركات على متابعة أسئلة العملاء والتفاعل مع المهتمين بمنتجاتها.

تحتوي المنصة على مساعد ذكي يسمى Blabla Brain، يستطيع إنشاء ردود مناسبة اعتماداً على أسلوب العلامة التجارية والمعلومات المحفوظة والأسئلة الشائعة. يحلل الذكاء الاصطناعي محتوى الرسائل ومشاعر المستخدمين للتعرف على الطلبات المهمة والمشكلات العاجلة واحتمال اهتمام الشخص بالشراء. ويمكن للفريق مراجعة الردود المقترحة قبل إرسالها.

تقدم Blabla.Ai أيضاً أدوات لمراقبة التعليقات واكتشاف الرسائل المزعجة والاحتيالية والمحتوى الضار. ويمكن إنشاء قواعد تعتمد على كلمات مفتاحية لإخفاء التعليقات غير المرغوبة أو تنفيذ إجراءات تلقائية. كما تسمح الأتمتة الذكية بالرد على المستخدمين حسب الكلمات التي يكتبونها أو نيتهم أو طريقة تفاعلهم مع المنشورات.

تساعد المنصة فرق العمل على التعاون من خلال صندوق وارد مشترك وإمكانية تعيين المحادثات لأشخاص محددين وحفظ الردود الجاهزة. وتوفر أدوات لتصفية الرسائل ومتابعة التفاعلات وفهم الأسئلة المتكررة. كما يستطيع المساعد الذكي التعرف على لغة العميل وإنشاء ردود مناسبة بلغات مختلفة.

تقدم Blabla.Ai خطة مجانية بعدد محدود من الإجراءات الشهرية، إلى جانب خطط Standard وPro المدفوعة التي توفر إمكانيات أكبر للردود الذكية والأتمتة. وتعمل المنصة أيضاً على تطوير ميزة جدولة المنشورات ونشرها، لكنها لا تزال متاحة بشكل محدود في النسخة التجريبية. وتركز الأداة بشكل أساسي على إدارة المحادثات وحماية سمعة العلامة التجارية وتحسين التفاعل مع العملاء.