Klaviyo
Klaviyo is an AI-powered B2C CRM and marketing automation platform that helps brands centralize customer data, personalize campaigns, and automate engagement across email, SMS, WhatsApp, push notifications, and other channels.
Klaviyo هي منصة CRM B2C وأتمتة تسويق وإدارة بيانات العملاء، ومناسبة بشكل خاص لمتاجر التجارة الإلكترونية والعلامات التجارية التي تتعامل مباشرة مع المستهلكين. تجمع المنصة بيانات العملاء والتسويق وخدمة العملاء والتحليلات والذكاء الاصطناعي في مكان واحد، مما يساعد الشركات على تقديم تجارب أكثر تخصيصًا اعتمادًا على البيانات الفورية.
يمكن للشركات إنشاء مسارات عمل آلية يتم تشغيلها بناءً على تصرفات العملاء، مثل التسجيل في القائمة البريدية، أو مشاهدة منتج، أو ترك سلة التسوق، أو إجراء عملية شراء. ويمكن الجمع بين البريد الإلكتروني وSMS وWhatsApp والإشعارات ضمن رحلات تسويقية متعددة القنوات. كما توفر Klaviyo أكثر من 80 مسارًا جاهزًا، وأكثر من 160 قالب بريد إلكتروني قابلًا للتخصيص، وأكثر من 350 تكاملًا.
تتضمن Klaviyo مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي ضمن K:AI. يساعد Composer على اكتشاف فرص النمو وإنشاء الحملات، بينما يمكن لـ Customer Agent الإجابة عن أسئلة العملاء واقتراح المنتجات وتقديم المساعدة. كما تتوفر أدوات مثل Flows AI وSegments AI، وتوصيات المنتجات، وتحسين وقت الإرسال، وتحليل احتمال فقدان العميل، وتوقع القيمة المستقبلية للعميل.
تتضمن الخطة المجانية حتى 250 ملف عميل نشط، و500 رسالة بريد إلكتروني شهريًا، و5 دولارات للرسائل عبر الهاتف، وأرصدة Composer، وتقارير مدمجة، ودعمًا عبر البريد الإلكتروني. أما الخطط المدفوعة فتختلف حسب عدد العملاء والقنوات والحلول المختارة.