Klaviyo
Klaviyo هو منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) والتسويق الآلي المدعومة بالذكاء الاصطناعي B2C التي تساعد العلامات التجارية على مركزية بيانات العملاء، وتخصيص الحملات، وأتمتة التفاعل عبر البريد الإلكتروني وSMS وواتساب وإشعارات الدفع والقنوات الأخرى.
Klaviyo هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والتسويق الآلي ومنصة بيانات العملاء مصممة خصيصاً لعلامات التجارة الإلكترونية والشركات التي تركز على المستهلك. يجمع بين ملفات تعريف العملاء والتسويق والخدمات والتحليلات والذكاء الاصطناعي بحيث يمكن للأعمال استخدام بيانات العملاء في الوقت الحقيقي لإنشاء تجارب أكثر تخصيصًا.
تتيح أدوات الأتمتة للمسوقين بناء تدفقات متعددة الخطوات يتم تفعيلها بواسطة إجراءات مثل تسجيلات النشرات الإخبارية ورؤية المنتجات وعربات التسوق المتروكة والمشتريات وأعياد الميلاد أو تغييرات دورة حياة العملاء. يمكن تنسيق البريد الإلكتروني وSMS وواتساب والإشعارات في رحلات متعددة القنوات، بينما يمكن استخدام بيانات السلوك والشراء والملف الشخصي في الوقت الحقيقي للتقسيم. توفر Klaviyo أكثر من 80 تدفقاً مُعد مسبقًا، وأكثر من 160 نموذج بريد إلكتروني قابلاً للتخصيص، وأكثر من 350 تكاملًا.
تشمل Klaviyo أيضاً قدرات ذكاء اصطناعي متقدمة من خلال K:AI. يمكن لـ Composer التعرف على فرص التسويق والمساعدة في إنشاء الحملات، بينما يمكن لوكيل العملاء الإجابة على أسئلة العملاء، توصي بالمنتجات، ومساعدة المتسوقين عبر القنوات. تشمل ميزات الذكاء الاصطناعي الأخرى Flows AI وSegments AI وتوليد العناوين وتحسين توقيت الإرسال الشخصي وتوصيات المنتجات وتحليل قيمة العملاء المتوقع وتحليل مخاطر فقدان العملاء وإنشاء المحتوى بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
تشمل التحليلات تقارير الحملات والتدفقات، والاعتراف، والتحليلات التنبؤية، وتحليل RFM، والتقارير المخصصة والمعايير، ورؤى المنتج. يمتد مركز العملاء ليشمل تتبع الطلبات، والمرتجعات، والاشتراكات، والتوصيات، ومعلومات الولاء، والأسئلة الشائعة، ودعم العملاء.
تقدم Klaviyo خطة مجانية تصل إلى 250 ملف نشط، و500 إرسال بريد إلكتروني في الشهر، و5 دولارات من الرسائل النصية المحمولة، ورصيد Composer، وتقارير مدمجة، ودعم عبر البريد الإلكتروني. تتدرج الأسعار المدفوعة حسب الملفات والقنوات والمنتجات المختارة.