كراولديسك

كراولديسك هو منصة بحث وثائق مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد الفرق على تحويل الوثائق الثابتة ومراكز المساعدة والمعرفة الداخلية إلى مساعد ذكاء اصطناعي محادثي. بدلاً من إجبار المستخدمين على تصفح صفحات الوثائق الطويلة أو الاتصال بالدعم لأسئلة شائعة، يقوم كراولديسك بالزحف إلى المحتوى الموجود، وفهم السياق، وإنشاء أداة بحث مدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكن تضمينها توفر إجابات فورية من الوثائق الخاصة بالشركة.

تم تصميم المنصة لشركات SaaS، وفرق أدوات المطورين، وفرق الدعم، وفرق المنتجات، ومديري الوثائق الذين يرغبون في تحسين تجربة المستخدم مع تقليل طلبات الدعم المتكررة. يمكن للمستخدمين البدء بإضافة عنوان URL للوثيقة، ثم يقوم كراولديسك بمعالجة المحتوى وإعداده للبحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي. يسلط موقعه الضوء على دعم منصات الوثائق مثل دوكوساورس، مينيقرافي، نوتيون، كونفلوانس، بوستمان، غيتبوك، ومواقع الوثائق المخصصة. كما يدعم أنظمة خدمة المساعدة مثل زينديسك، إنتركم، فريش ديسك، وهيلب سكاوت.

واحدة من أكبر مزايا كراولديسك هي سرعة الإعداد. تقول الشركة إن الفرق يمكن أن تنتقل من عنوان URL إلى واجهة حية في أقل من خمس دقائق، دون الحاجة إلى الفهرسة اليدوية أو هندسة معقدة. تشمل المنصة أيضًا خيارات التخصيص، والتحليلات، ومزامنة الوثائق التلقائية، وإجابات سياقية مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تشرح وثائقها أن المشاريع يمكن أن تشمل التحليلات، ومفاتيح API، والتكاملات، وإعدادات الزحف، ومساحات العمل المعزولة لمجموعات الوثائق المختلفة.

يقدم كراولديسك أيضًا واجهة برمجة تطبيقات AI تسمح للمطورين بدمج الأسئلة والأجوبة في تطبيقاتهم الخاصة باستخدام البيانات الزاحفة. وهذا يجعله مفيدًا ليس فقط كأداة واجهة ويب، ولكن أيضًا كأداة خلفية لدعم الذكاء الاصطناعي، والبحث في المعرفة الداخلية، وتجارب وثائق المنتجات. بشكل عام، يعد كراولديسك حلاً عمليًا للفرق التي ترغب في اكتشاف الوثائق بشكل أسرع، وتقليل تذاكر الدعم، وتجربة خدمة ذاتية أكثر ذكاءً.