Coniva AI
Coniva.ai is an AI customer support platform for building smart AI agents that automate conversations, support, and customer engagement.
Coniva.ai عبارة عن منصة لدعم العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، صُممت لمساعدة الشركات على إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي أذكياء لخدمة العملاء، والتفاعل مع العملاء المحتملين، وأتمتة المحادثات.
تستهدف المنصة الشركات الناشئة، والشركات النامية، وشركات SaaS، وفرق التجارة الإلكترونية، وفرق الدعم التي ترغب في الإجابة عن أسئلة العملاء بسرعة أكبر دون زيادة تكاليف الدعم بصورة كبيرة.
وبدلًا من الاعتماد على الوكلاء البشريين فقط، يمكن للشركات استخدام Coniva.ai لأتمتة الاستفسارات الروتينية، وتقديم المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ودعم العملاء عبر قنوات متعددة.
تركز المنصة على وكلاء ذكاء اصطناعي للمحادثة قادرين على فهم السياق، والنية، والمشاعر، والمحادثات متعددة المراحل.
تسلط صفحة ميزات Coniva.ai الضوء على فهم اللغة الطبيعية، والاستجابات المدركة للسياق، وتحليل المشاعر في الوقت الفعلي، والتعرف على النوايا، واستخراج الكيانات، ودعم أكثر من 95 لغة.
كما تركز المنصة على توفير أوقات استجابة سريعة ودقة عالية في الإجابات المقدمة أثناء محادثات العملاء.
يدعم Coniva.ai أيضًا التدريب المخصص. ويمكن للشركات تدريب الوكلاء باستخدام مستندات مثل ملفات PDF وDOC وTXT وCSV، والزحف إلى المواقع الإلكترونية، واستيراد الأسئلة الشائعة، وإنشاء أزواج مخصصة من الأسئلة والأجوبة، والاحتفاظ بإصدارات متعددة من التدريب مع إمكانية الرجوع إلى إصدار سابق.
بالنسبة إلى النشر، توفر المنصة تضمين JavaScript باستخدام سطر واحد، ودعم إضافات WordPress، والتكامل مع Shopify، والوصول إلى REST API، وخطافات الويب، والتكامل مع Zapier، إلى جانب الاتصال بأدوات مثل Slack وWhatsApp وTelegram وMicrosoft Teams وDiscord وFacebook وInstagram.
تتضمن الأسعار خطة مجانية توفر 150 رمزًا شهريًا، بينما تبدأ الخطط المدفوعة من 99 دولارًا شهريًا لخطة Starter و199 دولارًا شهريًا لخطة Professional.
بشكل عام، يُعد Coniva.ai خيارًا عمليًا للشركات التي تبحث عن وكلاء ذكاء اصطناعي متعددي اللغات، وأتمتة مخصصة للدعم، وأدوات تحليل، وتفاعل قابل للتوسع مع العملاء، دون الحاجة إلى إنشاء نظام روبوت دردشة من الصفر.