Chatbase

تشاتبيس هي منصة خدمة العملاء الذكية التي تساعد الشركات على إنشاء ونشر وكلاء دعم الذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى مهارات تقنية. تم تصميمها للشركات التي ترغب في أتمتة الأسئلة المتكررة من العملاء، وتقديم الدعم الفوري، وتوجيه القضايا المعقدة إلى الفرق البشرية، وتحسين تجربة العملاء من خلال المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تشاتبيس تضع نفسها كمنصة كاملة لبناء ونشر وكلاء دعم الذكاء الاصطناعي الذين يمكنهم الإجابة على الأسئلة، والوصول إلى الأنظمة الخارجية، واتخاذ الإجراءات للعملاء.

تكون المنصة مفيدة لشركات SaaS، ومتاجر التجارة الإلكترونية، وفرق الدعم، والوكالات، والأعمال التجارية عبر الإنترنت، والشركات الناشئة التي تتلقى أسئلة متكررة من العملاء. يمكن للمستخدمين تدريب وكيل ذكاء اصطناعي على بيانات الأعمال، وتكوين كيفية استجابته، وتحديد إجراءات الذكاء الاصطناعي، ونشره للعملاء، ومراجعة التحليلات، وتحسين الأداء مع مرور الوقت. كما يدعم تشاتبيس التصعيد البشري، مما يجعله مفيدًا للفرق التي ترغب في الأتمتة مع الحفاظ على توفر الوكلاء البشريين للمحادثات الحساسة أو المعقدة.

يتضمن تشاتبيس تكاملات وأدوات متقدمة حسب الخطة. تسرد صفحة التسعير ميزات مثل إجراءات الذكاء الاصطناعي، ومكتب المساعدة، والصوت، والاتصالات الهاتفية، والحملات الخارجية، والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات، والتخصيص، وإعادة التدريب التلقائي، والتحليلات المتقدمة، واقتراحات المصادر، والتذاكر كمصدر، والتكامل مع أدوات مثل Stripe وZendesk وSalesforce وIntercom وHubSpot وZoho Desk وFreshdesk وHelp Scout وZapier وTwilio وShopify وSlack وWhatsApp وMessenger وInstagram وCalendly وWordPress.

تشمل التسعير خطة مجانية مع 50 رصيد رسالة شهريًا، بينما تبدأ الخطط المدفوعة السنوية من Hobby بسعر 32 دولارًا في الشهر، وStandard بسعر 120 دولارًا في الشهر، وPro بسعر 400 دولار في الشهر. بشكل عام، تشاتبيس هو خيار قوي للشركات التي تحتاج إلى دعم العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي، وأتمتة المواقع الإلكترونية، وإجراءات الذكاء الاصطناعي، وعمليات دعم قابلة للتوسع من منصة واحدة.