Chatbase عبارة عن منصة لخدمة العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تساعد الشركات على إنشاء وكلاء دعم بالذكاء الاصطناعي ونشرهم دون الحاجة إلى مهارات تقنية.
صُممت المنصة للشركات التي ترغب في أتمتة أسئلة العملاء المتكررة، وتقديم دعم فوري، وتحويل المشكلات المعقدة إلى الفرق البشرية، وتحسين تجربة العملاء من خلال محادثات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
تقدم Chatbase نفسها كمنصة متكاملة لإنشاء ونشر وكلاء دعم بالذكاء الاصطناعي قادرين على الإجابة عن الأسئلة، والوصول إلى الأنظمة الخارجية، وتنفيذ إجراءات لصالح العملاء.
تُعد المنصة مفيدة لشركات SaaS، ومتاجر التجارة الإلكترونية، وفرق الدعم، والوكالات، والشركات عبر الإنترنت، والشركات الناشئة التي تتلقى استفسارات متكررة من العملاء.
يمكن للمستخدمين تدريب وكيل الذكاء الاصطناعي باستخدام بيانات الأعمال، وتحديد طريقة استجابته، وإعداد إجراءات الذكاء الاصطناعي، ونشره للعملاء، ومراجعة التحليلات، وتحسين أدائه بمرور الوقت.
يدعم Chatbase أيضًا التصعيد إلى وكلاء بشريين، مما يجعله مناسبًا للفرق التي ترغب في الأتمتة مع الإبقاء على الوكلاء البشريين متاحين للمحادثات الحساسة أو المعقدة.
يتضمن Chatbase عمليات تكامل وأدوات متقدمة وفقًا للخطة المختارة. وتعرض صفحة التسعير ميزات مثل إجراءات الذكاء الاصطناعي، ومكتب المساعدة، والصوت، والاتصالات الهاتفية، والحملات الصادرة، والوصول إلى واجهة API، والتخصيص، وإعادة التدريب التلقائي، والتحليلات المتقدمة، واقتراحات المصادر، واستخدام التذاكر كمصدر، إلى جانب التكامل مع أدوات مثل Stripe وZendesk وSalesforce وIntercom وHubSpot وZoho Desk وFreshdesk وHelp Scout وZapier وTwilio وShopify وSlack وWhatsApp وMessenger وInstagram وCalendly وWordPress.
تتضمن الأسعار خطة مجانية توفر 50 رصيدًا للرسائل شهريًا، بينما تبدأ الخطط السنوية المدفوعة بخطة Hobby بسعر 32 دولارًا أمريكيًا شهريًا، وخطة Standard بسعر 120 دولارًا أمريكيًا شهريًا، وخطة Pro بسعر 400 دولار أمريكي شهريًا.
بشكل عام، يُعد Chatbase خيارًا قويًا للشركات التي تحتاج إلى دعم عملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي، وأتمتة للمواقع الإلكترونية، وإجراءات بالذكاء الاصطناعي، ومسارات عمل دعم قابلة للتوسع من خلال منصة واحدة.