Cassidy

Cassidy AI هي منصة لأتمتة الأعمال بالذكاء الاصطناعي موجهة للمؤسسات، ومصممة لمساعدة الفرق على تحويل المعرفة التنظيمية إلى وكلاء ذكاء اصطناعي عمليين وWorkflows مؤتمتة.

وبدلًا من الاعتماد فقط على Prompts أو المعرفة العامة للنموذج، تستطيع Cassidy AI الاتصال بمستندات الشركة، وWikis، والاجتماعات، وسجلات CRM، والتطبيقات المتكاملة. ويتم تنظيم هذه المعلومات داخل Knowledge Base يمكن للوكلاء وWorkflows استخدامها لتقديم إجابات وتنفيذ إجراءات تتوافق مع مصطلحات المؤسسة وسياساتها وعملياتها وهوية علامتها التجارية.

من أبرز قدرات Cassidy AI أداة No-Code AI Agent Builder، التي تسمح للفرق بإنشاء زملاء ذكاء اصطناعي متخصصين للمبيعات، ودعم العملاء، والموارد البشرية، والعمليات، والتسويق، وغيرها من الوظائف باستخدام تعليمات باللغة الطبيعية دون الحاجة إلى البرمجة.

يمكن لهؤلاء الوكلاء البحث داخل معرفة الشركة، وتحليل البيانات، والبحث على الويب، والتفاعل مع التطبيقات المتصلة، وتشغيل Workflows متعددة الخطوات. كما يمكن نشرهم عبر Slack وMicrosoft Teams وGoogle Chat وOutlook وWord وExcel وإضافات المتصفح وتجارب الويب المدمجة، أو دمجهم داخل تطبيقات خارجية باستخدام API.

توفر Cassidy AI أيضًا نظام Workflows لأتمتة العمليات التي تتطلب عدة خطوات وقرارات وسياقًا تجاريًا. يمكن استخدامه لمهام مثل الرد على RFPs، وإثراء Leads، وإنشاء المحتوى، ومعالجة طلبات الدعم، وتحليل ملاحظات العملاء، وإنشاء التقارير، وتحديث سجلات CRM، وأتمتة العمليات الداخلية.

وبدلًا من الاعتماد فقط على قواعد ثابتة، يمكن لـ Workflows في Cassidy AI استخدام قدرات الاستدلال بالذكاء الاصطناعي إلى جانب معرفة المؤسسة، مما يساعدها على التعامل مع الحالات الاستثنائية واتخاذ قرارات أكثر تعقيدًا.

تتضمن المنصة أيضًا Cassidy Meetings، التي تساعد على تسجيل الاجتماعات ونسخها وتلخيصها وتحويل المحادثات إلى معرفة تنظيمية قابلة للبحث. ويمكن لمعلومات الاجتماعات تشغيل Workflows للمتابعة، وتحديث CRM، وإنشاء الملخصات، وتنفيذ إجراءات أخرى.

كما يستطيع المستخدمون البحث داخل سجل الاجتماعات باستخدام الوكلاء، مع إمكانية الرجوع إلى المحادثات المصدرية والمراجع والطوابع الزمنية المرتبطة بها.

تتكامل Cassidy AI مع مجموعة واسعة من أدوات الأعمال، بما في ذلك Google Drive وSharePoint وBox وGmail وOutlook وSalesforce وHubSpot وLinkedIn وGong وSlack وMicrosoft Teams وGoogle Calendar وGoogle Meet وConfluence وNotion وZendesk وServiceNow وJira وZapier وغيرها.

كما يمكن للمؤسسات الاختيار بين نماذج من مزودين مثل OpenAI وAnthropic وGoogle، مما يقلل الاعتماد على مزود ذكاء اصطناعي واحد.

تشمل ميزات الأمان الموجهة للمؤسسات SSO، وصلاحيات متقدمة قائمة على الأدوار، وأمانًا على مستوى البيانات، وGuardrails تنظيمية، بالإضافة إلى ضوابط لحماية معلومات العملاء ومنع استخدامها في تدريب النماذج.

تقدم Cassidy AI حاليًا خطة Starter تشمل 3 مقاعد، ومساحة عمل واحدة، و10,000 AI Credits شهريًا، وما يصل إلى 5 Agents و5 Workflows، مع توفر تجربة مجانية لمدة 14 يومًا.

أما خطة Business فتقدم حدودًا مخصصة، وإمكانات أوسع للأتمتة، والتخزين، والتكاملات، وOnboarding، والدعم، وضوابط المؤسسات.

بشكل عام، تعد Cassidy AI خيارًا قويًا للمؤسسات التي ترغب في تجاوز استخدام الذكاء الاصطناعي للدردشة فقط، والاستفادة من معرفة الشركة لإنشاء وكلاء متخصصين وأتمتة عمليات الأعمال المتكررة والمعقدة.