Cassidy
Cassidy AI is an AI automation platform that lets teams build custom AI Agents and intelligent Workflows grounded in company knowledge, data, meetings, and connected business tools.
Cassidy AI عبارة عن منصة أتمتة للذكاء الاصطناعي تركز على المؤسسات ومصممة لمساعدة الفرق على تحويل المعرفة التنظيمية إلى وكلاء عمليين للذكاء الاصطناعي وسير عمل آلي.
على عكس مساعدي الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة الذين يعتمدون بشكل أساسي على المطالبات والمعرفة النموذجية العامة، يربط Cassidy الذكاء الاصطناعي بمستندات الشركة، ومواقع الويكي، والاجتماعات، وسجلات إدارة علاقات العملاء، والتطبيقات المتكاملة.
يتم تخزين هذا السياق من خلال قاعدة المعرفة الخاصة به ويمكن للوكلاء وسير العمل استخدامه لإنتاج استجابات وإجراءات تتماشى مع مصطلحات المنظمة وسياساتها وعملياتها وصوت العلامة التجارية.
إحدى القدرات الأساسية لـ Cassidy هي أداة إنشاء وكيل الذكاء الاصطناعي بدون تعليمات برمجية. يمكن للفرق إنشاء زملاء متخصصين في الذكاء الاصطناعي للمبيعات ودعم العملاء والموارد البشرية والعمليات والتسويق والوظائف الأخرى باستخدام تعليمات اللغة الطبيعية بدلاً من البرمجة.
يمكن للوكلاء البحث في معرفة الشركة، وتحليل البيانات، والبحث عن المعلومات على الويب، والتفاعل مع التطبيقات المتصلة، وتشغيل مسارات عمل متعددة الخطوات.
ويمكن بعد ذلك نشرها في بيئات مثل Slack أو Microsoft Teams أو Google Chat أو Outlook أو Word أو Excel أو ملحقات المتصفح أو تجارب الويب المضمنة أو التطبيقات الخارجية من خلال واجهة برمجة التطبيقات.
يوفر Cassidy أيضًا نظامًا قويًا لسير العمل لأتمتة العمليات التي تتطلب خطوات وقرارات وسياق عمل متعددًا.
يمكن للفرق إنشاء سير عمل لمهام مثل الاستجابة لطلبات تقديم العروض، وإثراء العملاء المتوقعين، وإنشاء المحتوى، ومعالجة طلبات الدعم، وتحليل تعليقات العملاء، وإنشاء التقارير، وتحديث سجلات CRM، والتعامل مع العمليات الداخلية.
على عكس الأتمتة البسيطة القائمة على القواعد، يمكن لسير عمل Cassidy استخدام تفكير الذكاء الاصطناعي جنبًا إلى جنب مع المعرفة التنظيمية للتعامل مع الاستثناءات واتخاذ القرارات الأكثر تعقيدًا.
عنصر آخر مهم هو اجتماعات Cassidy. يمكن للمنصة تسجيل الاجتماعات ونسخها وتلخيصها، وتحويل المحادثات إلى معرفة تنظيمية قابلة للبحث.
يمكن لمعلومات الاجتماع بعد ذلك تشغيل مهام سير العمل للمتابعة وتحديثات CRM والملخصات والإجراءات الأخرى. يمكن للمستخدمين أيضًا الاستعلام عن سجل الاجتماعات من خلال الوكلاء، حيث يوفر Cassidy المراجع والطوابع الزمنية للمحادثات المصدر.
يتكامل Cassidy مع مجموعة واسعة من تقنيات الأعمال، بما في ذلك Google Drive وSharePoint وBox وGmail وOutlook وSalesforce وHubSpot وLinkedIn وGong وSlack وMicrosoft Teams وGoogle Calendar وGoogle Meet وConfluence وNotion وZendesk وServiceNow وJira وZapier وغيرها.
يمكن للمؤسسات أيضًا اختيار نماذج من موفري خدمات مثل OpenAI وAnthropic وGoogle بدلاً من الانغلاق على مزود ذكاء اصطناعي واحد.
تتضمن إمكانات أمان المؤسسة تسجيل الدخول الموحد SSO، والأذونات المتقدمة المستندة إلى الأدوار، والأمان على مستوى الصف، وحواجز الحماية التنظيمية، ووسائل الحماية التي تمنع استخدام معلومات العميل للتدريب النموذجي.
تقدم Cassidy حاليًا خطة Starter تحتوي على 3 مقاعد، ومساحة عمل واحدة، و10,000 رصيد شهري للذكاء الاصطناعي، وما يصل إلى 5 وكلاء و5 مسارات عمل. تتوفر نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا.
يستخدم عرض Business حدودًا مخصصة ويوفر أتمتة موسعة، وتخزينًا، وتكاملًا، وتأهيلًا، ودعمًا، وعناصر تحكم مؤسسية.
بشكل عام، يعد Cassidy مناسبًا بشكل خاص للمؤسسات التي ترغب في أن يتجاوز الذكاء الاصطناعي الدردشة الأساسية وأن يستخدم فعليًا معرفة الشركة لأتمتة العمليات التجارية المتكررة.