AeroChat
AeroChat is an AI customer communication platform for automating e-commerce support, live chat, ticketing, and omnichannel conversations.
AeroChat هي منصة لاتصالات العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي، صُممت لمساعدة الشركات على تقديم دعم أسرع، وأتمتة المحادثات المتكررة، وإدارة رسائل العملاء من خلال مساحة عمل واحدة.
تجمع المنصة بين الدردشة بالذكاء الاصطناعي، والدردشة المباشرة، وإدارة التذاكر، والمراسلة متعددة القنوات. ولذلك فهي مناسبة للمتاجر الإلكترونية، وفرق الدعم، والعلامات التجارية العاملة في التجارة الإلكترونية، وبائعي Shopify، ومتاجر WooCommerce، والشركات التي تحتاج إلى الرد بسرعة على استفسارات العملاء دون زيادة عبء العمل على فرق الدعم.
تقدم AeroChat نفسها باعتبارها منصة اتصالات متعددة القنوات توحّد الدردشة بالذكاء الاصطناعي، والدردشة المباشرة، ونظام التذاكر، بهدف تسريع الردود وتقليل ضغط العمل على فرق خدمة العملاء.
تركز المنصة بشكل خاص على أتمتة عمليات التجارة الإلكترونية. ويمكنها الإجابة عن أسئلة العملاء المتعلقة بالطلبات، والمنتجات، والمخزون، والشحن، وعمليات الإرجاع، وسياسات المتجر، والاستفسارات التي تسبق اتخاذ قرار الشراء.
توفر AeroChat تكاملًا مباشرًا مع Shopify وWooCommerce، مما يسمح لروبوت الدردشة باستخدام بيانات المتجر المحدثة، مثل حالة الطلبات، وتوفر المنتجات، وخيارات المنتجات، والأسعار، وسياسات المتجر، لتقديم إجابات أكثر دقة للعملاء.
كما تدعم AeroChat منصات التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة، مثل WhatsApp وInstagram وFacebook Messenger وTelegram. ويجعلها ذلك مفيدة للشركات التي تتلقى استفسارات العملاء عبر عدة قنوات مختلفة.
وتسلط المواد التعريفية والمقارنات الخاصة بالمنصة الضوء على ميزات مثل أتمتة WhatsApp، والردود التلقائية على Instagram، والتكامل الفوري مع بيانات الطلبات والمنتجات، ودعم القنوات المتعددة، وأتمتة التجارة الإلكترونية الموجهة نحو تحسين التحويلات. تتضمن خطط الأسعار خيارًا مجانيًا، بينما تبدأ الخطط المدفوعة من نحو 29 دولارًا شهريًا على صفحة تسعير AeroChat. كما تعرض صفحة التطبيق على Shopify خطة مجانية للدردشة عبر الويب، إلى جانب خطط مدفوعة تبدأ من 36 دولارًا شهريًا.
بشكل عام، تُعد AeroChat خيارًا مناسبًا لفرق التجارة الإلكترونية التي تبحث عن أتمتة للدعم مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومراسلة مباشرة مع العملاء، وإجابات تعتمد على بيانات الطلبات، ودعم أفضل لزيادة التحويلات عبر المواقع الإلكترونية وقنوات التواصل الاجتماعي.