99helpers
99helpers هي منصة دعم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي للدردشة على المواقع الإلكترونية، ومراكز المساعدة، والأسئلة الشائعة، ونماذج التغذية الراجعة، والدعم الذاتي.
99helpers هي منصة دعم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لمساعدة الشركات في الإجابة على أسئلة العملاء، وتقليل تذاكر الدعم، وتوفير المساعدة الذاتية من خلال نظام متصل واحد. تجمع بين دردشة الذكاء الاصطناعي على الموقع، ومركز المساعدة، ودعم الأسئلة الشائعة، ونماذج التغذية الراجعة حتى يتمكن العملاء من الحصول على إجابات دون الحاجة دائمًا إلى الاتصال بوكيل دعم بشري. تم تصميم المنصة لشركات SaaS، والأعمال الضيافة، والشركات الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي التي ترغب في توسيع الدعم مع الحفاظ على تجربة العملاء بسيطة وسريعة الاستجابة.
يمكن لروبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي التعلم من محتوى الأعمال وتقديم الدعم الفوري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تم بناؤه للتعامل مع الأسئلة الشائعة للعملاء، وشرح معلومات المنتج، والإجابة على المشكلات التقنية، وإرشاد المستخدمين نحو المقالة أو الحل المناسب. تتضمن 99helpers أيضًا نظام قاعدة المعرفة الذي يدعم كل من روبوت الدردشة ومركز المساعدة، مما يساعد الشركات على الحفاظ على توافق الوثائق وإجابات الذكاء الاصطناعي. عندما يتم تحديث مقالات مركز المساعدة، يمكن لروبوت الدردشة استخدام أحدث المعلومات المتاحة، مما يخلق تجربة دعم أكثر اتساقًا.
تعتبر المنصة مفيدة بشكل خاص لشركات SaaS التي تحتاج إلى دعم في عملية الانضمام، ووثائق المطورين، وإرشادات API، وتعليم العملاء. تسلط صفحة SaaS الضوء على حالات الاستخدام مثل تسريع عملية الانضمام، وتقليل معدل التسرب، وزيادة سعة الدعم، مع الإشارة أيضًا إلى الدعم متعدد اللغات بأكثر من 95 لغة.
تقدم 99helpers أيضًا أدوات ذكاء اصطناعي مجانية للإنتاجية، والكتابة، والأسئلة الشائعة، وتحسين محركات البحث، وسير عمل المطورين، ودعم الأعمال، والتي يمكن أن تساعد المستخدمين في اختبار حالات استخدام الذكاء الاصطناعي العملية دون الحاجة للتسجيل. بشكل عام، تعتبر 99helpers خيارًا قويًا للشركات التي ترغب في دعم العملاء بمساعدة الذكاء الاصطناعي، والوثائق القابلة للبحث، وجمع التغذية الراجعة دون الحاجة لبناء نظام دعم من الصفر.