الخليج يراهن بتريليون دولار على الذكاء الاصطناعي، لكن معظم شركاته غير جاهزة

في كل أنحاء الخليج، وكلاء الذكاء الاصطناعي هم حديث اللحظة. الحكومات تموّلهم، والشركات تجرّبهم، والمزوّدون يتسابقون على إطلاقهم. الطموح حقيقي، والمال كذلك: قدّر المنتدى الاقتصادي العالمي أن الذكاء الاصطناعي قد يضيف نحو تريليون دولار في الشرق الأوسط، والإمارات والسعودية تقودان توسّع مراكز البيانات في المنطقة. لكن تحت هذا الحماس، تكشف الاستطلاعات الحديثة فجوة مقلقة بين سرعة تبنّي الشركات للوكلاء ومدى جاهزيتها الفعلية.

فجوة الجاهزية

الأرقام اللافتة ليست عن القدرة، بل عن الجاهزية. ففي استطلاعات إماراتية حديثة، نحو شركة واحدة من كل عشر فقط قالت إنها جاهزة للوكلاء، أي للذكاء الاصطناعي الذي ينفّذ المهام وحده، لا يكتفي بالإجابة.

وفي الوقت نفسه، قالت نسبة كبيرة من الشركات إن أدواتها تصل إلى بيانات أكثر مما تحتاجه المهمة المطلوبة منها. وحين يحدث خطأ، فهو لا يبقى مشكلة تقنية صغيرة: تشير التقارير إلى أن نحو ثلاثة أرباع حوادث الذكاء الاصطناعي تصل إلى مجلس الإدارة أو الإدارة العليا.

اجمع هذه الأرقام تتّضح الصورة. الشركات تشغّل الوكلاء أسرع مما تتحكّم فيهم. الأدوات تصل إلى بيانات أكثر من اللازم، والمشكلات جادّة إلى حد يصل قمة الشركة، ومعظم القادة يعترفون بأنهم غير جاهزين. هذا ليس سببًا لتجنّب الوكلاء، فهم مفيدون فعلًا، لكنه إشارة واضحة إلى أن التبنّي يسبق التحضير.

لماذا توجد هذه الفجوة؟

الفجوة ليست فشلًا في الطموح، بل نتيجة طبيعية للسرعة. فالوكلاء جدد، والأدوات تتحسّن كل شهر، وضغط التبنّي شديد: من المنافسين، ومن مجالس الإدارة، ومن زخم المنطقة نفسه.

أما الحوكمة فبطيئة ومملة. تعني أن تحدّد أي بيانات يلمسها الوكيل، ومن يملكها داخل الشركة، وماذا يُسمح له أن يفعل وحده، ومتى يجب أن يوافق إنسان أولًا. وتشغيل الوكيل أسهل بكثير من وضع هذه الحدود. فيبدأ الوكيل عمله، ويصل بهدوء إلى أكثر من اللازم، وتتّسع الفجوة.

ما الذي يغلق هذه الفجوة فعلًا؟

الحل ليس مثيرًا، ولعلّ هذا سبب تجاوزه. وهو العمل التأسيسي نفسه الذي يصلح في أي مكان، ويهمّ أكثر، لا أقل، حين تكون السرعة عالية. اعرف أولًا أي أدوات ووكلاء تستخدمها شركتك فعلًا، بما فيها ما جرّبته الفرق وحدها. ولكل وكيل، حدّد البيانات التي يصل إليها، وأبقِ هذا الوصول ضيّقًا بقدر ما تحتاجه المهمة فقط. وأبقِ خطوة موافقة بشرية للأفعال المهمة. وتعامل مع صلاحيات الوكلاء كشيء يُمنَح بوعي، لا يُفتَح تلقائيًا. لا شيء من هذا يُبطئ شركة جادّة طويلًا؛ بل هو ما يتيح لك أن تتحرّك بسرعة دون الحادثة التي تصل إلى مجلس إدارتك.

طموح الخليج في الذكاء الاصطناعي في محلّه، والفرصة حقيقية. لكن الشركات التي ستقتنصها فعلًا ليست أول من يشغّل الوكلاء، بل من يغلق الفجوة بين الحماس والجاهزية قبل أن تتحوّل إلى مشكلة يضطر لشرحها لمن فوقه.